百年营销进化史,最新的营销手段叫什么?

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1923年美国人开始创建市场调查公司,开始琢磨消费者想买什么产品,采购者愿意花多少钱买些什么,开始了地球上最早的营销系统工作,可想而知,如果你当时跟一个路人聊市场营销,那么他的表情肯定是这样的……

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在随后的几十年中,市场研究发展的更专业了,开始出现广告公司、公关公司、咨询管理公司等专业机构,都在研究消费者行为,对零售商做审计,对媒体进行监控,掌控更多信息来帮助企业做出决策,决策者需要考虑诸多因素。

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二十世纪五十年代中期,市场细分提出,“市场细分”研究主要从消费者的社会经济特征去判断不同消费者的行为模型,研究消费者的行为,但还是略显粗糙。

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50年代后期,新的认识消费者的模型提出——生活型态,企业从消费者的媒体习惯、休闲活动等方面了解消费者的生活型态,生活型态可以向企业展示某种生活方式下的人的购买行为,选择什么商品,推导消费行为。受限于当初技术条件限制,影响实际操作效果。

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注意客户满意度。顾客对产品或服务期望来源于过往经验,满意度可搭起与顾客间的情感纽带,培养顾客对品牌或公司的忠诚度,但当时反馈的方式不便利,也会影响实际效果。

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整合营销,整合营销强调营销即传播,运作应摆脱粗放的、单一的状态,走向高效、系统和整体。例如一般广告、直效回应、销售促进、公共关系的状况,信息加以整合以提供清晰、一致的讯息,并发挥最大的传播效果。

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80-90年代,关系营销。关系营销是指建立维系和发展顾客关系的营销过程,目标是致力建立顾客的忠诚度,公司不仅是达成购买而是要建立各种关系,这点,中国人似乎很擅长,一直以为最早提出关系营销概念的是中国人呢。

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90年代末,网络时代的营销,开启技术营销新时代。通过建立用户数据库,开始用CRM,对每个客户进行研究,为客户提供所需的设计和服务,从此客户的管理,营销的效率发生了巨大变化。

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近百年之后的现如今流行数字营销,基于社交媒体的营销,以网络为平台为基础,利用云计算,大数据,人工智能技术开展营销活动,如今的营销是上述营销方式的集大成者,是目前营销手段发展的最高层次,这其中杰出的代表就是eHub营销云了。

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eHub是新一代的智能营销系统,以数据为本,让营销过程更聪明,布局从Marketing到Sales的全流程的数字营销服务。

 

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